Analista de Desarrollo Contact Center

¡Únete a una multinacional líder en Call Center como Analista Reporting top sénior en Manizales!
¿Te apasiona el análisis de datos y quieres desarrollar tu carrera en una empresa sólida y en constante crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad!
¿Qué harás?
Desarrollar scripts en Python orientados a automatización de tareas, incluyendo el uso de Selenium para automatización web y opcional Tkinter para interfaces de usuario simples.
Analizar procesos manuales para identificar oportunidades de automatización.
Realizar pruebas, validaciones y ajustes en los desarrollos antes de su puesta en
producción.
Trabajar en conjunto con usuarios clave y otras áreas de TI para entender los requerimientos y validar los entregables.
Dar soporte al mantenimiento de automatizaciones asociadas a los datawarhouse,
datalake o datamarts de la compañía.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a termino indefinido, para que tengas estabilidad y seguridad laboral.
Salario competitivo de $2.802.000 + Auxilio de transporte y todas las prestaciones legales.
Comisión anual por cumplimiento de indicadores: ¡Tu esfuerzo será recompensado!
Horario flexible de lunes a viernes en horario de oficina, para un equilibrio entre vida y trabajo.
Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
¿Qué buscamos en ti ?
Experiencia previa en Contact Center.
Habilidades analíticas excepcionales, atención minuciosa al detalle y mucha proactividad.
Conocimiento en Power Automate o Microsoft Fabric, conocimiento en n8n y conocimiento en UiPath.
Familiaridad con plataformas CTI y sus integraciones con otras herramientas.
Conocimiento en plataformas omnicanal para la gestión de llamadas, correos electrónicos, WhatsApp, Instagram, Facebook u otros canales digitales.
Formarás parte de un equipo multidisciplinario que potencia el desarrollo de talento y fomenta un ambiente laboral dinámico, innovador y colaborativo.
Si encajas con este perfil y quieres dar un salto en tu carrera, ¡no esperes más y postúlate hoy para ser parte de nuestro equipo en Manizales!