Asesor soporte tecnico contact center

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
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Nos encontramos en la búsqueda de Asesores(as) de Soporte Técnico con experiencia en call center. Si te apasiona ayudar a los clientes a resolver incidencias técnicas y cuentas con habilidades de comunicación, esta oportunidad es para ti.
Funciones :
Brindar soporte técnico a clientes a través de llamadas
Diagnosticar y gestionar incidencias técnicas.
Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema.
Escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos por la operación.
Requisitos:
Mínimo 3 meses de experiencia en call center.
Preferiblemente experiencia brindando soporte técnico a clientes de España.
Excelente tono de voz y fluidez verbal.
Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Residir en Manizales o municipios aledaños.
Turno:
Contrato de 40 horas semanales.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, las 24 horas del día.
Jornada de lunes a domingo.
Descanso un día del fin de semana (sábado o domingo).
Disponibilidad para laborar días festivos.
Salario
Salario básico: $1.667.550.
Auxilio de transporte: $249.095.
Prestaciones sociales de ley.
Comisiones en efectivo con un promedio de $300.000 mensuales
Formación:
Duración: 13 días.
Auxilio de transporte diario de $6.500.
Refrigerio durante la formación.
Beca formativa de $120.000.
Importante
No se otorgan permisos de estudio.