Coordinador de Taller de Mecánica / Coordinador de Posventa
Manizales, Caldas
Objetivo del cargo
Garantizar la correcta operación del taller de servicio automotriz, liderando el equipo técnico y administrativo de posventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca, la satisfacción de los clientes y el logro de los indicadores de productividad, rentabilidad y eficiencia establecidos por la compañía.
Principales responsabilidades
Coordinar, supervisar y controlar las operaciones diarias del taller de servicio.
Liderar y acompañar al equipo técnico, promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
Garantizar el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos por la marca y la compañía.
Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo, tiempos de reparación y entrega oportuna de los vehículos.
Gestionar la programación y distribución de las cargas de trabajo del personal técnico.
Monitorear indicadores de gestión, productividad, eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
Atender y dar solución a situaciones especiales o reclamaciones relacionadas con el servicio técnico.
Asegurar el adecuado uso de herramientas, equipos e instalaciones del taller.
Coordinar actividades de capacitación y desarrollo técnico del personal a cargo.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas de servicio, repuestos, garantías y comercial.
Requisitos
Formación académica
Tecnólogo o Profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz o carreras afines al sector automotor.
Conocimientos requeridos
Gestión de talleres automotrices.
Experiencia
Mínimo tres (3) años de experiencia en servicio técnico automotriz.
Mínimo dos (2) años de experiencia liderando equipos de trabajo o coordinando operaciones de taller.
Dos (2) años de experiencia en conducción de vehículos.
Requisitos adicionales
Licencia de conducción B1 vigente.
Orientación al servicio y al logro de resultados.
