Gerente de Unidad de Negocio para Contact Center Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas intangibles en Banca o seguros.

¿Te apasiona liderar equipos y gestionar cuentas estratégicas en telecomunicaciones, banca y seguros?
En Emergia, contact center de alcance internacional, buscamos un Gerente de Unidad de Negocio para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa de nuestras cuentas.
Responsabilidades principales:
Liderar, motivar y dirigir un equipo de gerentes para cumplir metas comerciales y de servicio.
Gestionar el desempeño de las campañas y servicios, asegurando los niveles de servicio y la rentabilidad.-
Mantener un clima laboral sano mediante definición clara de roles y manejo efectivo de la información.
Presentar resultados y reportes de gestión a la dirección de Unidad de Negocio y a clientes corporativos.-
Implementar mejoras de procesos BPO con enfoque E2E y garantizar el cumplimiento de objetivos financieros (PYG, estimaciones y proyecciones).
Requisitos:
Profesional con experiencia comercial y en gestión de equipos de ventas intangibles.
Experiencia demostrable mínimo de 5 años en centros de interacción / call center / BPO, valorable experiencia en canales outbound (venta) en banca y seguros.-
Habilidades en administración y control financiero de operaciones (adecuación, estimaciones y proyecciones).
Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos y gestión de cuentas; conocimiento en portafolio bancario, prospección y crecimiento de cuentas es deseable.
Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones orientadas a resultados.
¿Qué ofrecemos?
Jornada: lunes a sábado.-
Contrato: término indefinido, relación laboral directa con la empresa.-
Salario: $9.000.000 COP + prestaciones sociales.-
Incentivos: comisiones de hasta $2.000.000 COP.
¿Por qué unirte a Emergía?
Proyección en proyectos nacionales e internacionales.-
Oportunidad de liderar cuentas estratégicas y diseñar mejoras operativas.-
Equipo profesional y cultura orientada al desarrollo del talento.