Team Leader de Servicios

¿Te apasiona la gestión de procesos, el análisis de indicadores y el liderazgo de equipos? Esta es tu oportunidad de hacer parte de una compañía líder en el sector inmobiliario.
¿Te apasiona la gestión de procesos, el análisis de indicadores y el liderazgo de equipos? Esta es tu oportunidad de hacer parte de una compañía líder en el sector inmobiliario.
Misión del cargo: Garantizar la eficiencia operativa del Centro de Servicio mediante la programación, control y análisis de los procesos asociados a la consecución de inmuebles, asegurando la divulgación oportuna de indicadores de gestión (KPI) y la administración integral del sistema de llaves, fortaleciendo así la toma de decisiones y la optimización de recursos.
Funciones principales:
Planear, coordinar y liderar el equipo de trabajo del Centro de Servicios.
Gestionar bases de datos y supervisar la creación de fichas de inmuebles.
Verificar el cumplimiento de parámetros de los inmuebles captados.
Realizar seguimiento de calidad a las llamadas.
Gestionar solicitudes de demanda de inmuebles del área comercial.
Programar y acompañar la línea de producción del Centro de Servicio.
Divulgar diaria y semanalmente los indicadores KPI del centro.
Analizar indicadores de gestión Out, gestión puntual y recorrido virtual.
Administrar el sistema de llaves del inventario de inmuebles a nivel regional.
Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos.
Crear y actualizar instructivos y guías de procedimientos.
Requisitos:
Formación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de coordinación operativa, análisis de procesos o liderazgo de equipos.
¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, postúlate ya!