Analista de Garantías / Sector automotriz y de motocicletas

¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL! ANALISTA DE GARANTÍAS
Importante empresa del sector automotriz y de motocicletas se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Garantías, quien será responsable de gestionar y realizar seguimiento integral a los procesos de garantías, analizando solicitudes, coordinando la atención de casos y garantizando una respuesta oportuna a clientes y puntos de servicio.
Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y con experiencia en procesos de garantías, servicio técnico y manejo de información, interesada en desarrollarse dentro de una importante operación del sector automotriz. Cargo: Analista de Garantías Lugar de trabajo: Soacha, cerca de la estación de TransMilenio La Despensa Modalidad: Presencial Vacantes: 1 Horario de trabajo: Lunes a viernes 6:00 a. m. a 4:00 p. m. Oferta económica: Salario: $2.300.000 Prestaciones de ley Pago quincenal (15 y 30) Tipo de contrato: Obra o labor Misión del cargo
Analizar y gestionar de manera integral las solicitudes y reclamaciones por garantías, realizando seguimiento desde la recepción del caso hasta su solución, reparación o reemplazo, de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos por la compañía y la marca. Asimismo, realizar el seguimiento a los procesos de recobro y analizar las novedades recurrentes para contribuir a la mejora de la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Funciones principales Evaluar solicitudes de garantía y brindar soporte operativo y técnico a la red de servicio. Gestionar y actualizar bases de datos relacionadas con procesos de garantías. Analizar información y datos relacionados con modelos, repuestos y fallas recurrentes para apoyar la toma de decisiones. Coordinar procesos logísticos necesarios para la atención oportuna de garantías en los diferentes puntos de servicio. Realizar seguimiento a motocicletas ingresadas por solicitudes de garantía, asegurando la correcta gestión y solución de los casos. Monitorear y gestionar procesos de facturación y recobros relacionados con garantías. Elaborar y sustentar dictámenes técnicos, diagnósticos y soportes requeridos para la gestión de garantías. Realizar seguimiento a reclamaciones relacionadas con motocicletas nuevas (0 km). Validar y argumentar casos de rechazo de garantías ante la ensambladora. Hacer seguimiento a casos con tiempos prolongados de permanencia en los centros de servicio. Identificar novedades y casos recurrentes que permitan generar acciones de mejora. Realizar las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por el jefe inmediato. Perfil requerido Tecnólogo(a) graduado(a) en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o áreas afines. Mínimo 1 año de experiencia en procesos de garantías, servicio técnico, posventa o áreas relacionadas. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel. Experiencia en manejo y análisis de bases de datos y sistemas de información. Conocimientos en análisis de fallas y procesos técnicos. Deseable experiencia en el sector automotriz, motocicletas o posventa. Competencias clave Capacidad de análisis. Atención al detalle. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Orientación al cumplimiento de resultados. ¿Por qué postularte? Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en procesos de garantías y posventa. Harás parte de una importante operación del sector automotriz y de motocicletas. Fortalecerás tus conocimientos en análisis de fallas, gestión de garantías y procesos técnicos. Contarás con contrato y prestaciones de ley. Tendrás la posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional. Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en esta oportunidad laboral, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo.