Empresa de transporte y logistica a ultima milla se encuentra en la busqueda de analista de Torre de Control, responsable de monitorear en tiempo real la operación de distribución, garantizando una comunicación efectiva con los veloces, atención oportuna de novedades, y visibilidad completa del estado de la operación.
Requisitoos:
Formación académica: Técnico o tecnólogo (Conocimiento logístico)
Experiencia: Min 1 año en roles de atención al cliente en logística
Soft skills: Comunicación asertiva, resolución de problemas, trabajo en equipo, sentido de urgencia
Software/Herramientas: Excel intermedio
Responsabilidades:
-Brindar un excelente servicio al cliente interno, según los estándares de la organización, dando respuesta a través de los diferentes canales de comunicación que se tienen disponibles para atender a los veloces.
-Atención y gestión oportuna de las novedades en ruta que reporte el cliente, brindando soluciones según los tiempos de respuesta.
-Realizar reporte de las novedades durante la ruta de distribución de la mercancía a operaciones
-Enviar un informe del estado de la operación cada hora y media (1 h, 30 min) a los grupos de WhatsApp
-Registrar novedades al finalizar el turno presentadas por parte de los veloces de manera escrita y enviar al Gerente de Operaciones, Gerente de Transporte, Vicepresidente de Operaciones y City Manager de cada cuidad o quienes apliquen .
-Realizar el respectivo seguimiento a los veloces que presente un bajo rendimiento durante la jornada mediante los canales habilitados (llamadas y mensajes vía WhatsApp).
Condiciones: Salario: $1.965.000 + aux de transporte + prestaciones de ley (pagos mensuales) Contrato: Obra o labor (con posibilidad de pasar a indefinido) Horario: Lunes a sábado horarios rotativos
Lugar de trabajo: (requisito indispensable): Parque Empresarial San Bernardo. Residir cerca del corredor Calle 80 Siberia o Funza, o Cota, o contar con facilidad de desplazamiento.
