Atención al cliente o líder siau

Reconocida empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de Líder SIAU para fortalecer su equipo de trabajo.
Requisitos
Educación: Técnico en Servicios Farmacéuticos, Administración, Auxiliar de Enfermería, Salud Ocupacional o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en gestión de tutelas, PQRDSF y/o cargos similares en el sector salud. Se requiere experiencia en recepción y gestión de quejas y reclamos, apoyo a procesos de humanización del servicio, gestión documental y elaboración de informes.
Conocimientos indispensables: Manejo de Excel intermedio, herramientas ofimáticas y servicio al cliente.
Funciones principales
Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y gestionar los requerimientos PQR provenientes de los usuarios y demás fuentes establecidas.
Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de acuerdo con las políticas y criterios de calidad establecidos por la organización.
Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos presentados por usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control.
Realizar seguimiento a los requerimientos y garantizar su adecuada gestión dentro de los tiempos establecidos.
Apoyar las estrategias y actividades orientadas a la humanización y mejora de la atención al usuario.
Elaborar y gestionar informes relacionados con la atención y seguimiento de PQRDSF.
Lo que te ofrecemos:
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos de 8 horas, dentro de la franja horaria de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.
Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de este nuevo proyecto ¡postúlate!