Auxiliar de servicio al cliente en el sector tecnologico
Vacante: Auxiliar de Servicio al Cliente Funciones principales
Cumplir las metas mensuales establecidas por el Líder de Servicio al Cliente.
Recepción y agendamiento de tickets de solicitudes y llamadas de clientes externos.
Escalar los casos pertinentes al área de ingeniería.
Revisión de correo y escalamiento de casos no solucionados.
Resolución de inconvenientes de clientes mayoristas, comercios y nivel host.
Revisión de equipos y herramientas entregados por la empresa y respuesta inmediata.
Seguimiento de casos de fraude reportados por clientes externos.
Cargue de minutos y datos a líneas prepago-corporativas.
Asignación de porcentajes a los comercios de canales directos. Requisitos
Nivel académico: Bachiller finalizado.
Formación complementaria: Cursos o certificaciones en atención al cliente, ventas o manejo de herramientas digitales.
Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Condiciones laborales
Salario básico: $1.750.905
Auxilio de transporte: $249.095
Bonificación por cumplimiento de KPIs: hasta $250.000
Horarios: rotativos
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