Coordinador postventa Presencial

Importante empresa del sector de motocicletas requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Postventa, responsable de liderar y gestionar integralmente el área de servicio técnico, garantizando la calidad en la atención al cliente, la eficiencia operativa del taller, el cumplimiento de los indicadores de gestión y el crecimiento comercial del área.
Funciones principales:
- Coordinar, dirigir y supervisar las operaciones del taller de servicio técnico de motocicletas y el proceso de postventa de repuestos.
- Garantizar la calidad de los mantenimientos preventivos y correctivos, así como el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Liderar el equipo de técnicos y asesores de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Gestionar los procesos ante fabricantes, ensambladoras y proveedores.
- Atender y solucionar oportunamente las quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
- Implementar estrategias de fidelización y recuperación de clientes.
- Coordinar la disponibilidad de inventario de repuestos para garantizar la continuidad de los servicios.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas de mano de obra, repuestos, accesorios y servicios de mantenimiento.
- Realizar seguimiento a los presupuestos, indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Elaborar informes de gestión y proponer planes de mejoramiento continuo.
Requisitos del perfil:
- Formación académica: Profesional o estudiante en Mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica, Ingeniería industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de coordinación, supervisión o liderazgo de áreas de postventa, preferiblemente en empresas del sector de motocicletas (NO EXCLUYENTE).
- Conocimientos en mecánica de motocicletas, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico técnico y procesos de garantías.
- Experiencia en manejo de personal técnico y comercial, coordinación de talleres.
- Conocimientos en gestión de inventarios, repuestos, indicadores de gestión y presupuestos.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel avanzado.
Competencias requeridas:
- Liderazgo y capacidad para dirigir equipos de trabajo.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Habilidades comerciales y negociación.
- Planeación y organización.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación asertiva y toma de decisiones.
Ofrecemos:
- Vinculación directa con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario acorde con la experiencia y el perfil del candidato.