Ingeniero de asistencia tecnica Sibate

INGENIERO DE ASISTENCIA TÉCNICA SIBATÉ, CUNDINAMARCA
¿Eres profesional en ingeniería y cuentas con experiencia en gestión de calidad, atención de quejas y reclamos, y mejora continua? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un Ingeniero de Asistencia Técnica que garantice la atención integral de quejas, reclamos y devoluciones de clientes, realizando análisis técnicos, visitas de calidad y seguimiento a acciones correctivas y preventivas, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Química, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Producción o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con gestión de calidad, atención de clientes, manejo de quejas y reclamos o asistencia técnica.
Experiencia en análisis de causas raíz y gestión de acciones correctivas.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Conocimientos en software de gestión, automatización de procesos y plataformas de seguimiento.
Funciones principales
Gestionar quejas, reclamos y devoluciones de clientes.
Analizar causas raíz mediante metodologías de calidad.
Elaborar informes técnicos y presentar resultados al cliente.
Realizar visitas técnicas para validar condiciones de uso del producto.
Implementar y hacer seguimiento a acciones correctivas, preventivas y de mejora.
Analizar indicadores y tendencias para identificar oportunidades de mejora.
Mantener actualizados los registros e indicadores del proceso.
Condiciones laborales
Salario: Entre $3.500.000 y $4.000.000, de acuerdo con la experiencia y el perfil.
Contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a jueves de 6:45 a. m. a 4:00 p. m. y viernes de 6:45 a. m. a 2:00 p. m.
Lugar de trabajo: Sibaté, Cundinamarca (Servicio de ruta en paradas)
¡Postúlate y haz parte de una compañía comprometida con la calidad, la innovación y la mejora continua!