Líder de Servicio al Cliente Siberia
¡Haz parte de una multinacional líder en Comercio Internacional y Logística!
Rhenus Logistics es una compañía global con presencia en más de 90 países, especializada en soluciones de freight forwarding, logística contractual y cadena de suministro. En Colombia seguimos creciendo y buscamos talento comprometido con la mejora continua y la excelencia operativa.
Descripción del cargo
Ser interlocutor del cliente en términos de recibos, procesos especiales y despachos. apoyar al director y/o jefe cedi en actividades administrativas de facturación, archivo, manejo de documentos generados durante la operación del cedi, asegurando un excelente servicio al cliente.
Funciones principales
- Atender los documentos de ingresos y devoluciones, validando que correspondan en su totalidad a la mercancía a recibir, ingresar información al sistema wms e informar al supervisor de operaciones para dar inicio al proceso de recepción; asegurando la trazabilidad en el sistema.
- Ejecutar el proceso de despachos de acuerdo con los requisitos del cliente, por medio del wms de Rhenus Logistics y/o del cliente. procesar en su totalidad la facturación incluido el cierre, en los tiempos solicitados por el cliente para entregar al director o jefe cedi, con el fin de que éste la valide para minimizar riesgos o errores en la operación y garantizar la facturación de todos los procesos ejecutados.
- Reportar al jefe de cedi, las desviaciones que resulten del proceso de ingreso, almacenamiento, traslados, acondicionamiento y/o despacho y asegurarse que dichos movimientos se hagan en el sistema; en las operaciones que se requiera.
- Generar reportes y soportes necesarios para la facturación de los clientes.
- Administrar la información entre las partes con el objetivo de resolver de manera ágil y precisa las discrepancias en las transacciones entre Rhenus Logistics, el cliente primario y el cliente final. actuamos como el canal de comunicación clave que permite la integración efectiva de las áreas internas de la compañía.
Perfil requerido
- Tecnólogo, en logística, administración o carreras afines.
Deseable
- 2 años de experiencia
Beneficios
- Formación Continua: programas de desarrollo profesional para crecer dentro de la compañía.
- Gran Equipo: un ambiente donde las personas realmente marcan la diferencia.
- Espacio para la Innovación: cultura que impulsa la creatividad y el liderazgo del cambio.
- Eventos corporativos: team outings, celebraciones y actividades de networking.
Rhenus Logistics valora la diversidad y el talento. Si cumples con el perfil, ¡postúlate y crece con nosotros!