Residente de Servicio al Cliente (Proyectos Terminados) Mosquera
Buscamos un Ingeniero Civil o Arquitecto con una fuerte orientación al cliente y pasión por el detalle. Como Residente de Servicio al Cliente para nuestra área de proyectos terminados, serás el puente clave entre la constructora y los propietarios. Tu misión principal será garantizar que la entrega de los inmuebles cumpla con los más altos estándares de calidad, gestionando las garantías y asegurando una experiencia postventa excepcional.
Responsabilidades Principales
*Gestión de Entregas: Coordinar y liderar el proceso de entrega técnica y comercial de los inmuebles a los clientes finales.
*Control de Calidad y Postventa: Atender, evaluar y dar seguimiento a los requerimientos de garantías, reparaciones y observaciones de los propietarios tras la entrega.
*Coordinación de Contratistas: Supervisar al personal técnico o contratistas asignados a las reparaciones de postventa, asegurando que los trabajos se realicen a tiempo y con calidad.
*Atención al Cliente: Resolver dudas, quejas y reclamos de manera asertiva, manteniendo una comunicación fluida y empática con los copropietarios y la administración del proyecto.
*Informes y Registro: Llevar el control documental de las actas de entrega, bitácoras de garantías y reportar los indicadores de satisfacción al área de proyectos.
Perfil Requerido
Profesional en Arquitectura o Ingeniería Civil
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en roles similares (Residente de Postventas, Residente de Acabados o Supervisor de Entregas) en el sector de la construcción residencial o comercial.
Habilidades Técnicas: Conocimiento sólido en acabados de construcción, lectura de planos y normatividad de garantías.
Habilidades Blandas:
Excelente comunicación asertiva y empatía.
Alta capacidad para la resolución de conflictos y negociación.
Organización y atención al detalle.
¿Qué Ofrecemos?
Contrato: Obra o Labor.
Salario: Competitivo
Horario: Lunes a Sábados
¿Te interesa esta oportunidad?
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, postúlate directamente por este medio.
Empleos relacionados
Residente Civil Zipaquirá
En OTACC SAS estamos en búsqueda para nuestro equipo de trabajo de un profesional en Ingeniería Civil, con experiencia general de 5 años como residente de obra en proyectos de vivienda, con las siguientes aptitudes: Experien...
Residente Supervisión Técnica
Importante compañía del sector de interventoría y supervisión técnica, se encuentra en la búsqueda de un Residente de Supervisión Técnica, quien será responsable de garantizar el cumplimiento técnico, normativo y de c...