Supervisor de Operaciones con experiencia operativa en Seguros

Requerimos persona con amplia experiencia en el ámbito de Seguros y en la
coordinación de equipos de operaciones/ LATAM, con sólida experiencia en el
análisis de datos, proactiva y con buen nivel de comunicación efectiva, gusto
por la gestión operativa y el trabajo en equipo.

Requisitos:
- Experiencia general: 3 a 5 años en cargos relacionados.
- Experiencia en Seguros: 1 o 3 años en área de Operaciones, Comerciales o de
Servicio.

Nivel de Estudios: - Pregrado en Administración de Empresas, Ingeniería
Industrial, Informática o Tecnología o afines.
- Inglés: Básico.

Herramientas Requeridas:
- Manejo de paquetería Office.
- Excel Intermedio/Avanzado.

Herramientas Deseables:
- Conocimiento y uso básico de herramientas de IA (análisis de datos).
- Habilidades blandas:
- Resolución de problemas.
- Aprendizaje continuo.
- Iniciativa / Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Orientación a resultados.
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Gestión del tiempo.
- Planificación.

Responsabilidades y deberes:
- Coordinar al equipo de LATAM, coordinadores como analistas los cuales pueden
estar ubicados entre varios países de la región.
- Monitorear la operación diaria de la operación.
- Validar y presentar métricas a directivas del negocio.
- Analizar los tiempos de respuesta revisando las métricas diarias,
semanales y mensuales para asegurar el cumplimiento de los
compromisos establecidos con el área de suscripción.
- Analizar diariamente la carga de solicitudes enviadas y delegar entre
los miembros del equipo.
- Programar capacitaciones con el equipo sobre los diferentes procesos
y actualizaciones de estos.
- Realizar juntas mensuales/bimestrales con el área de suscripción para
revisar las métricas de negocio.
- Dar seguimiento a los incidentes presentados sobre la operación.
- Presentar y proponer planes de acción en caso de que el negocio así lo
requiera.
- Escalar anomalías detectadas o posibles afectaciones en la operación
según sea necesario.

Ofrecemos:
- Sueldo 5,400,000 cop mensuales.
- Prestaciones de Ley.
- Esquema Híbrido de trabajo, 2 días presencial/ 3 días home office.
- Ubicación Bogotá Colombia
- Horario de trabajo de 8am a 5 pm.
- Agradable ambiente de trabajo.