Asistente de Confirmación de Pedidos y Atención al Cliente

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Confirmar pedidos de nuestros clientes mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.
- Brindar atención al cliente de manera amable, clara y profesional.
- Verificar y actualizar los datos de los pedidos para garantizar su correcto despacho.
- Realizar seguimiento a clientes que no responden o tienen pedidos pendientes de confirmación.
- Registrar y organizar información en Excel.
- Resolver inquietudes de los clientes relacionadas con sus compras.
- Apoyar en otras actividades administrativas y operativas del área.

REQUISITOS:
- Residir en el Valle de los Chillos o sectores cercanos (Ecuador)
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Buen manejo de Excel (filtros, fórmulas básicas y organización de datos).
- Facilidad para manejar WhatsApp Web y herramientas digitales.
- Buena ortografía y redacción.
- Agilidad para realizar llamadas y gestionar múltiples conversaciones.
- Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o áreas similares (deseable).
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

BUSCAMOS UNA PERSONA QUE SEA:
- Responsable, puntual y comprometida.
- Paciente, empática y con excelente actitud de servicio.
- Receptiva a las instrucciones y retroalimentación.
- Organizada y cuidadosa con los detalles.
- Ágil para aprender nuevos procesos.
- Capaz de trabajar en equipo y cumplir objetivos diarios.
- Proactiva para solucionar inconvenientes.

OFRECEMOS:
- Estabilidad laboral según desempeño.
- Capacitación en nuestros procesos.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.