Auxiliar Soporte Tecnico 36 horas

CELYA es una empresa Fintech colombiana que se especializa en el otorgamiento de créditos para que todo colombiano pueda acceder a un smartphone. La propuesta de valor de la empresa es darles a sus clientes la oportunidad de acceder al mundo digital a través de un método sencillo de financiación y al alcance de todos.
El reto de cargo:
Brindar soporte técnico a través de la gestión y resolución de requerimientos, garantizando atención oportuna y efectiva a los usuarios. Aplicar habilidades en servicio al cliente, diagnóstico técnico básico, instalación de software y mantenimiento de equipos.
Responsabilidades:
Gestión y seguimiento de tickets: registro, atención y cierre.
Instalación y configuración de software y equipos.
Soporte técnico básico (hardware/software).
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Atención al cliente presencial o remota.
Cumplimiento de metas diarias y semanales.
Jornada especial de 36 horas a la semana
Se requiere disponiblidad para laborar sabados domingos y festivos
Salario basico Minimo legal mas variable por cumplimiento.
Formacion requerida: Tecnologo en sistemas, informatica o afines.
Experiencia requerida: Minimo 6 meses en mesas de ayuda, soporte y resolución de tickets, soporte remoto.