La CLÍNICA EMCOSALUD S.A. busca incorporar a su equipo un Técnico en Sistemas con experiencia en soporte tecnológico, mantenimiento de equipos informáticos, impresoras y conocimientos en desarrollo de software, para contribuir al adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los sistemas de información de la organización.
Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes tecnológicos, brindar acompañamiento a los usuarios y participar en la implementación y mejora de soluciones informáticas que contribuyan a la eficiencia de los procesos administrativos y asistenciales.
PROPÓSITO DEL CARGO
Brindar soporte técnico a usuarios, equipos de cómputo, impresoras, periféricos y sistemas informáticos de la institución, contribuyendo a la continuidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos, así como apoyar el desarrollo, mantenimiento, documentación y mejora de aplicaciones y soluciones de software de acuerdo con las necesidades de la organización.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con computadores, impresoras, escáneres, equipos de oficina y demás dispositivos tecnológicos.
Realizar instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas institucionales.
Realizar mantenimiento y soporte técnico a impresoras láser, multifuncionales y equipos de impresión.
Atender requerimientos e incidentes tecnológicos, realizando seguimiento hasta su solución y documentando las actividades efectuadas.
Apoyar la administración y mantenimiento básico de redes, conectividad, cableado estructurado y dispositivos de comunicación.
Apoyar la gestión de usuarios, permisos y configuraciones básicas de los sistemas de información institucionales.
Participar en la implementación, actualización y puesta en funcionamiento de soluciones tecnológicas.
Apoyar el mantenimiento, actualización y documentación de aplicaciones y herramientas de software utilizadas por la organización.
Desarrollar o apoyar el desarrollo de soluciones informáticas sencillas, scripts, automatizaciones, formularios, consultas, reportes y herramientas que contribuyan a optimizar procesos.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos mediante herramientas tecnológicas.
Realizar pruebas funcionales y técnicas de las soluciones desarrolladas o implementadas antes de su puesta en producción.
Apoyar la integración e intercambio de información entre aplicaciones y sistemas institucionales, de acuerdo con las necesidades y lineamientos definidos por el área de tecnología.
Documentar procedimientos técnicos, configuraciones, soluciones implementadas e incidencias recurrentes.
Apoyar la realización de copias de seguridad y demás actividades básicas relacionadas con la protección y disponibilidad de la información, conforme a las políticas institucionales.
Velar por el uso adecuado de los equipos, sistemas, licencias y demás recursos tecnológicos asignados.
Apoyar a los usuarios en el manejo de aplicaciones institucionales y herramientas tecnológicas.
Participar en proyectos de actualización, renovación o implementación de infraestructura y sistemas de información.
Reportar oportunamente fallas, riesgos de seguridad, daños o situaciones que puedan afectar la disponibilidad de los servicios tecnológicos.
Cumplir las políticas institucionales de seguridad de la información, confidencialidad, protección de datos y uso adecuado de los recursos tecnológicos.
REQUISITOS
Formación académica
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Computación, Desarrollo de Software o áreas relacionadas.
Se valorará formación complementaria en desarrollo de software, bases de datos, redes, soporte técnico o infraestructura tecnológica.
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de sistemas, mantenimiento de equipos y atención a usuarios.
Experiencia en diagnóstico y mantenimiento de computadores e impresoras.
Deseable experiencia en desarrollo, mantenimiento o soporte de aplicaciones de software.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Soporte e infraestructura:
Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Instalación y configuración de impresoras y dispositivos periféricos.
Conceptos de redes LAN/WAN, conectividad y direccionamiento IP.
Manejo de herramientas de soporte remoto.
Desarrollo de software:
Fundamentos de programación.
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
Manejo de bases de datos y consultas SQL.
Desarrollo de formularios, reportes y herramientas de automatización.
Control de versiones y buenas prácticas básicas de desarrollo.
Capacidad para analizar requerimientos y convertirlos en soluciones tecnológicas.
EXPERIENCIA EN EL SECTOR SALUD
Será valorada positivamente la experiencia en IPS, clínicas, hospitales, empresas del sector salud o instituciones con alta dependencia de sistemas de información, especialmente en ambientes donde se requiera garantizar continuidad operativa y atención oportuna a usuarios internos.
COMPETENCIAS
Buscamos una persona con:
Orientación al servicio.
Capacidad de diagnóstico y solución de problemas.
Pensamiento lógico y analítico.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Capacidad de aprendizaje.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Manejo responsable de información confidencial.
Únete a CLÍNICA EMCOSALUD S.A. y contribuye con tus conocimientos al fortalecimiento tecnológico de una organización del sector salud, participando tanto en la continuidad de la operación tecnológica como en la construcción de soluciones que permitan mejorar nuestros procesos.
