Asistente de Servicio Posventa Automotriz

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Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Servicio Posventa, con enfoque operativo, analítico y orientado al servicio, que apoye la gestión de la red de concesionarios y garantice la correcta ejecución de los procesos posventa a nivel nacional. Funciones principales:
Gestionar y hacer seguimiento a reclamaciones de garantías, asegurando su correcta documentación y aprobación.
Apoyar a concesionarios en el cargue, legalización y corrección de procesos de garantías.
Consolidar y validar la facturación posventa (garantías, mantenimientos, campañas y servicios).
Realizar seguimiento a pagos pendientes con concesionarios y proveedores.
Elaborar y analizar reportes de indicadores de gestión y control presupuestal del área.
Coordinar y hacer seguimiento a auditorías en concesionarios y talleres autorizados.
Apoyar la implementación de programas de mejora continua (METAS, 5S).
Gestionar planes de acción derivados de auditorías, PQRS e indicadores de servicio.
Identificar y apoyar la vinculación de nuevos talleres para expansión de la red.
Canalizar casos técnicos y realizar seguimiento a PQRS, garantizando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Mecánica Automotriz o áreas afines.
Experiencia entre 2 y 3 años en procesos de posventa automotriz.
Conocimiento en gestión de garantías, procesos de taller y facturación posventa.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio, Word, PowerPoint).
Experiencia en análisis de indicadores y elaboración de reportes.
Deseable conocimiento en metodologías 5S.
Inglés básico. Ofrecemos: Salario : 2.106.000 Contrato con todas las prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Lugar de trabajo: Santa Marta Si te interesa hacer parte de un equipo dinámico y contribuir a la eficiencia operativa del negocio, ¡postúlate ahora!