Asistente de Operaciones Logísticas

En Dropi, la plataforma que está revolucionando el e-commerce en LATAM, seguimos creciendo y queremos que hagas parte de este viaje.
¿Te apasiona la organización, el análisis de información y la optimización de procesos logísticos?
¿Disfrutas dar seguimiento a casos complejos, resolver novedades operativas y asegurar que cada detalle de una operación funcione correctamente?
Entonces este reto es para ti. Ubicación: Quito, Ecuador.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar el cierre logístico de los envíos movilizados, garantizando la actualización y consistencia de la información operativa.
Realizar seguimiento a envíos sin movimiento o con novedades para asegurar su correcta finalización.
Administrar procesos de reclamaciones e indemnizaciones ante empresas de transporte y operadores logísticos por pérdidas, averías, robos o incidentes logísticos.
Gestionar la documentación y soportes requeridos para los procesos de recuperación de capital y validación de indemnizaciones.
Monitorear y analizar indicadores relacionados con entregas, devoluciones, reclamaciones y cierres logísticos.
Identificar devoluciones injustificadas y liderar el proceso de reclamación correspondiente con los operadores logísticos.
Atender requerimientos internos y coordinar soluciones con diferentes áreas de la compañía.
Apoyar la gestión administrativa de contratos, documentación legal y requerimientos relacionados con la operación logística.
Participar en iniciativas de mejora continua, automatización de procesos y optimización de la operación.
Capacitar y documentar procesos para fortalecer el conocimiento y la eficiencia del equipo. ¿Qué buscamos?
Tecnología o título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en áreas administrativas, operaciones logísticas, transporte, servicio al cliente logístico o gestión de reclamaciones.
Manejo avanzado de Excel o Google Sheets, incluyendo tablas dinámicas, funciones de búsqueda y análisis de información.
Capacidad para gestionar grandes volúmenes de datos y realizar seguimiento detallado a casos operativos.
Experiencia en gestión documental y control de procesos administrativos.
Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
Excelente organización, atención al detalle y capacidad de priorización.
Comunicación asertiva y habilidad para interactuar con equipos internos y proveedores externos.
Orientación a resultados y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de rápido crecimiento. Sería un plus si
Has trabajado en empresas de transporte, logística, última milla o e-commerce.
Tienes experiencia gestionando reclamaciones, incidentes logísticos o procesos de indemnización.
Conoces herramientas de gestión logística, plataformas de seguimiento operativo o sistemas de tickets.
Has participado en proyectos de mejora continua o automatización de procesos. Lo que encontrarás en Dropi
Un equipo apasionado por la tecnología y la innovación.
Retos constantes y proyectos de alto impacto.
Espacios para proponer, construir y liderar iniciativas.
Cultura dinámica, colaborativa y enfocada en el crecimiento.
La oportunidad de generar impacto real en una de las compañías de e-commerce de mayor crecimiento en Latinoamérica.