Asesor(a) Integral de Servicio al Cliente Pereira

LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A.S., bajo su marca comercial Almacenes Oportunidades, es una empresa líder en la distribución de productos de consumo masivo. Nos destacamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio, respaldados por un equipo humano comprometido, innovador y orientado a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.
¡Únete a nuestro equipo!
Si te apasiona el servicio al cliente, disfrutas brindar soluciones, tienes habilidades de comunicación y te orientas al logro de resultados, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del cargo
Gestionar de manera integral la atención y el relacionamiento con los clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, brindando un servicio oportuno, cercano y de calidad. Asimismo, apoyar la gestión comercial mediante la identificación de oportunidades de negocio, la fidelización de clientes y el cumplimiento de los indicadores de servicio, experiencia del cliente y productividad.
Principales responsabilidades
Atender y gestionar las solicitudes de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
Brindar asesoría sobre productos, servicios y procesos, ofreciendo soluciones oportunas y de calidad.
Gestionar PQRS y realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.
Identificar oportunidades comerciales y apoyar la venta de productos o servicios.
Registrar las interacciones en las plataformas de la compañía y cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
Aplicar los protocolos de atención, las políticas internas y de protección de datos, utilizando las herramientas tecnológicas autorizadas para fortalecer la gestión.
¡Postúlate y haz parte de Almacenes Oportunidades! Buscamos personas comprometidas, con actitud de servicio y pasión por brindar experiencias memorables a nuestros clientes.