Asistente de Garantias Sala de ventas

Objetivo del cargo

Brindar apoyo operativo, logístico y administrativo al área de Servicio Posventa, garantizando una atención oportuna al cliente, el adecuado seguimiento de garantías y el control documental de los procesos asociados.

Funciones principales

Gestionar y realizar seguimiento a los procesos de garantías.
Elaborar reportes e informes de gestión del área.
Realizar el cierre administrativo de garantías.
Llevar el control de accesorios entregados y devueltos relacionados con procesos de garantía.
Apoyar la gestión logística y documental requerida por el área.
Realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes.
Mantener actualizada la información en los sistemas y plataformas de la compañía.
Brindar soporte en las actividades administrativas y operativas propias del área de Servicio Posventa.

Requisitos

Formación académica

Tecnólogo en Gestión Administrativa, Logística, Servicio al Cliente o carreras afines.

Experiencia

Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos administrativos, logísticos, servicio al cliente o gestión de garantías.

Lugar de residencia

Preferiblemente residir en zonas cercanas a la oficina ubicada en la Carrera 18C No. 121-45.

Conocimientos

Manejo avanzado de Excel, Word y herramientas de Office.
Manejo de herramientas Google Workspace.
Elaboración y presentación de informes.
Servicio al cliente interno y externo.
Gestión documental.
Manejo de operaciones aritméticas básicas.

Habilidades y competencias

Vocación de servicio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Organización y planificación.
Orientación al logro y a los resultados.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Productividad y dinamismo.
Perseverancia y responsabilidad.