Supervisor administrativo inhouse

Conoce más sobre esta oferta
En Pereira, estamos buscando un Supervisor Administrativo Inhouse de cuentas claves con el fin de liderar la gestión administrativa y operativa de las cuentas claves asignadas, garantizando una atención integral al cliente mediante el relacionamiento transversal con las diferentes áreas de la compañía, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), la trazabilidad de la operación y la respuesta oportuna a los requerimientos del cliente.
* Lo que harás:
Administración integral de cuentas claves (Gestionar los requerimientos administrativos y operativos del cliente asignado. Coordinar soluciones con las áreas internas involucradas en la operación. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. Hacer seguimiento continuo a la operación integral de la cuenta. Seguimiento y control de la operación (Monitorear el cumplimiento de tiempos de despacho y entrega. Validar la correcta generación de guías y documentación operativa. Controlar las novedades presentadas durante la operación logística. Verificar la trazabilidad de los envíos gestionados para el cliente asignado.)
Gestión de novedades y servicio al cliente (Atender solicitudes relacionadas con facturación, PQR y compensaciones. Escalar oportunamente novedades críticas a las áreas responsables. Responder requerimientos del cliente dentro de los tiempos establecidos. Realizar seguimiento al cierre efectivo de los casos reportados.)
Coordinación administrativa y documental (Diligenciar planillas y soportes requeridos para la operación. Consolidar información operativa y administrativa de la cuenta. Registrar novedades y movimientos en las plataformas establecidas. Garantizar el control documental de la operación asignada)
Análisis y reporte de gestión (Elaborar informes diarios y periódicos de la operación. Analizar indicadores de cumplimiento y desempeño del servicio. Identificar oportunidades de mejora en la gestión de la cuenta.)
* Lo que necesitamos de ti:
Técnico o tecnólogo en administración de empresas y/o carreras afines con 1 año en manejo de bases de datos, análisis y seguimiento de la información, enfocado al cumplimiento de indicadores.
* Detalles de la oferta:
Salario: $ 2.435.994 + Aux de transporte legal vigente + Prestaciones de Ley.
Tipo de contrato: Contrato a termino fijo directo con la compañía
Horario: Lunes a sábado