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¡Buscamos Coordinador de Servicio al Cliente Corporativo ? Pymes!

¿Te apasiona brindar experiencias de servicio excepcionales y construir relaciones sólidas con clientes corporativos? Esta es tu oportunidad de unirte a una organización dinámica, orientada a la excelencia y al crecimiento.

Perfil que buscamos

* Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines.
* Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente corporativo, gestión de cuentas o áreas relacionadas.
* Experiencia en atención y seguimiento de reclamaciones, facturación y procesos administrativos.
* Capacidad para coordinar múltiples casos y trabajar con diferentes áreas de la organización.
* Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
* Orientación al cliente, enfoque en resultados y atención al detalle.
* Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Principales responsabilidades

* Gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones de clientes corporativos.
* Realizar seguimiento integral a los casos hasta su resolución efectiva.
* Analizar cuentas corporativas e identificar oportunidades de mejora y optimización.
* Gestionar procesos relacionados con facturación, modificaciones de cuentas y servicios.
* Coordinar actividades con áreas internas para garantizar una atención oportuna y de calidad.
* Elaborar reportes e informes de gestión.
* Apoyar iniciativas de fidelización y fortalecimiento de la relación con clientes.

Lo que valoramos

* Vocación de servicio y orientación al cliente.
* Pensamiento analítico y capacidad de toma de decisiones.
* Habilidades de negociación y manejo de situaciones complejas.
* Organización, proactividad y trabajo en equipo.
* Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente corporativo y te motiva generar impacto a través de una atención de excelencia, ¡queremos conocerte!