Agente de Centro de Contactos Inclusión

Nuestra empresa promueve la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral de personas con discapacidad.
Esta vacante está dirigida exclusivamente a Candidatos que cuenten con certificado de discapacidad vigente y que estén interesadas en una oportunidad inclusiva para laborar con nosotros.

El Agente Centro de Contacto es la persona responsable de brindar la información necesaria a los clientes, trabajadores y asociados, usuarios de servicios, proveedores y aliados, por medio de los canales de escucha disponibles como: chats en línea, aplicativos web, líneas telefónicas, correos electrónicos, tiendas virtuales y demás recursos que la organización disponga como un canal de contacto con el cliente. Lo anterior, bajo los protocolos y procesos definidos de contacto con el cliente establecidos como política, direccionamiento, guiones y manuales orientados al cliente.

Educación: Bachiller o Estudiante en áreas administrativas, de servicio al cliente, en modalidad virtual

Experiencia: Mínimo 1 año de Experiencia en el sector Comercial, Marketing o Servicio al cliente

Conocimientos: Requeridos Elaboración de textos Manejo de Internet y Herramientas 2.0 Ofimática básica

Competencias Específicas:
Iniciativa
Organización
Relaciones Interpersonales
Manejo de Información
Trabajo en Equipo

Horarios: Rotativos de Lunes a Lunes (8 Horas diarias) 1 día de descanso a la semana. Disponibilidad para trabajar por turnos diurnos, partidos y de amanecida, fines de semana y festivos.

Modalidad: Virtual 100%

Indispensable : Certificado de Discapacidad