# DESCRIPCIÓN DE CARGO ? ASESOR COMERCIAL
**Cargo:** Asesor Comercial
**Área:** Comercial / Ventas
**Jefe inmediato:** Jefe o Coordinador Comercial
**Personal a cargo:** No aplica
**Tipo de cargo:** Operativo ? Comercial
## Objetivo del cargo
Gestionar y desarrollar las actividades comerciales de la empresa, identificando oportunidades de negocio, asesorando a los clientes y realizando seguimiento a las ventas, con el propósito de alcanzar los objetivos comerciales y contribuir al crecimiento y fidelización de la organización.
## Funciones y responsabilidades
* Atender y asesorar a los clientes de manera cordial, oportuna y profesional.
* Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios acordes con sus requerimientos.
* Elaborar y presentar cotizaciones y propuestas comerciales.
* Realizar seguimiento a cotizaciones, pedidos y oportunidades de venta.
* Gestionar la captación de nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los clientes actuales.
* Cumplir las metas comerciales y los indicadores de ventas establecidos.
* Registrar y mantener actualizada la información de clientes y oportunidades comerciales.
* Realizar seguimiento a la entrega de pedidos y brindar acompañamiento al cliente durante el proceso de compra.
* Atender inquietudes, solicitudes y novedades de los clientes, buscando soluciones oportunas.
* Informar al jefe inmediato sobre oportunidades de negocio, novedades del mercado y situaciones relevantes con los clientes.
* Apoyar las actividades comerciales, promociones y campañas definidas por la empresa.
* Cumplir las políticas, procedimientos y lineamientos internos de la organización.
## Perfil del cargo
**Formación:** Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras comerciales, administrativas, mercadeo o áreas relacionadas.
**Experiencia:** Mínimo 1 año de experiencia en ventas, servicio al cliente o asesoría comercial.
**Conocimientos:**
* Técnicas de ventas y negociación.
* Servicio y atención al cliente.
* Manejo básico de herramientas ofimáticas.
* Elaboración de cotizaciones.
* Manejo de sistemas o plataformas comerciales.
## Competencias
* Orientación al cliente.
* Orientación al logro.
* Comunicación efectiva.
* Capacidad de negociación.
* Persuasión.
* Trabajo en equipo.
* Proactividad.
* Organización y seguimiento.
* Resolución de problemas.
## Indicadores de gestión sugeridos
* Cumplimiento de presupuesto y metas de ventas.
* Número de clientes nuevos.
* Tasa de conversión de cotizaciones a ventas.
* Nivel de satisfacción del cliente.
* Cumplimiento de seguimiento comercial.
* Retención y fidelización de clientes.
# DESCRIPCIÓN DE CARGO ? AUXILIAR DE BODEGA
**Cargo:** Auxiliar de Bodega
**Área:** Logística / Bodega
**Jefe inmediato:** Jefe, Coordinador o Supervisor de Bodega
**Personal a cargo:** No aplica
**Tipo de cargo:** Operativo
## Objetivo del cargo
Apoyar las actividades de recepción, almacenamiento, organización, control y despacho de mercancías, garantizando el adecuado manejo de los productos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos para mantener el inventario organizado y disponible de manera oportuna.
## Funciones y responsabilidades
* Recibir y verificar la mercancía que ingresa a la bodega.
* Revisar cantidades, referencias, estado físico y condiciones de los productos recibidos.
* Organizar y almacenar la mercancía de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* Mantener la bodega limpia, ordenada y correctamente señalizada.
* Preparar y alistar los pedidos de acuerdo con las órdenes de despacho.
* Verificar las referencias y cantidades antes de realizar los despachos.
* Realizar cargue y descargue de mercancía, utilizando adecuadamente los elementos y equipos disponibles.
* Apoyar la realización de inventarios físicos y participar en los conteos periódicos.
* Informar oportunamente sobre faltantes, sobrantes, averías, vencimientos o novedades encontradas en la mercancía.
* Apoyar el control y registro de entradas y salidas de productos.
* Garantizar el adecuado almacenamiento y manipulación de los productos.
* Cumplir las normas de seguridad, salud en el trabajo y los procedimientos internos.
* Utilizar correctamente los elementos de protección personal suministrados por la empresa.
* Apoyar las actividades logísticas que sean asignadas por el jefe inmediato.
* Mantener una adecuada disposición y cuidado de las herramientas, equipos y espacios de trabajo.
## Perfil del cargo
**Formación:** Bachiller académico. Deseable formación técnica o cursos relacionados con logística, almacenamiento o inventarios.
**Experiencia:** Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en bodega, logística, almacenamiento, inventarios o cargos similares.
**Conocimientos:**
* Manejo y almacenamiento de mercancías.
* Control básico de inventarios.
* Procesos de recepción y despacho.
* Manejo básico de herramientas ofimáticas.
* Normas básicas de seguridad y salud en el trabajo.
## Competencias
* Organización.
* Responsabilidad.
* Atención al detalle.
* Trabajo en equipo.
* Orientación al servicio.
* Agilidad y capacidad operativa.
* Seguimiento de instrucciones.
* Proactividad.
* Honestidad y sentido de pertenencia.
## Indicadores de gestión sugeridos
* Exactitud de inventarios.
* Cumplimiento de despachos.
* Número de novedades o errores en pedidos.
* Cumplimiento de procedimientos de almacenamiento.
* Estado de orden y limpieza de la bodega.
* Reporte oportuno de novedades.
