requiere un Asesor de Matrículas en Bucaramanga, responsable de orientar y acompañar a aspirantes durante el proceso de admisiones y matrículas, garantizando una atención de servicio al cliente clara, oportuna y de calidad. Este rol tiene un impacto directo en el cumplimiento de las metas de matrícula y en la experiencia académica de quienes ingresan a la institución. Como promotor de matrículas, tu misión será acompañar al aspirante desde el primer contacto hasta la formalización de su matrícula, asegurando una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Tu labor tendrá un impacto directo en el crecimiento de la institución y en la orientación vocacional y académica de los aspirantes. Te ofrecemos oportunidades para desarrollar competencias comerciales y de servicio al cliente en el sector educativo, con exposición constante a procesos académicos, admisiones, financiación y convenios, fortaleciendo tu perfil administrativo-comercial. Trabajarás en equipo con áreas académicas, comerciales y de admisiones.
Responsabilidades:
Atender y orientar a aspirantes y padres de familia sobre la oferta académica procesos de admisión y matrícula.
Realizar seguimiento a prospectos y gestionar la base de datos de aspirantes.
Asesorar a los aspirantes en la elección de programas académicos y opciones de financiación.
Gestionar el proceso de inscripción y matrícula asegurando el cumplimiento de requisitos.
Colaborar en la organización y ejecución de eventos de promoción y ferias educativas.
Registrar y actualizar la información de los aspirantes en el sistema CRM.
Brindar un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de admisión.
Apoyar en la consecución de las metas de matrícula establecidas por la institución.
Requerimientos:
Experiencia mínima de 1 año en roles comerciales de servicio al cliente o de admisiones preferiblemente en el sector educativo.
Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas comerciales educativas o servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Excel.
Conocimiento y experiencia en el uso de CRM y herramientas de seguimiento de prospectos.
Habilidades de comunicación efectiva persuasión y negociación.
Orientación al detalle y organización en el manejo de bases de datos.
Residir en Bucaramanga o tener disponibilidad para trasladarse.
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