- Atender de manera oportuna, cordial y profesional a todos los clientes
asignados
- Realizar gestión comercial cumpliendo los objetivos de ventas mensuales
y anuales.
- Brindar información clara y precisa sobre precios, promociones,
incrementos y condiciones comerciales, realizando cotizaciones en el
software.
- Expedir facturas y devoluciones en el software de la empresa.
- Atender solicitudes de garantías o devoluciones, realizando un primer
filtro de los casos, asesorando al cliente sobre la causa de la anomalía y
verificando el uso e instalación adecuada del producto.
- Canalizar las garantías que requieran evaluación técnica.
- Hacer seguimiento y análisis de reportes de ventas, evaluando los
resultados frente a las metas establecidas y proponiendo estrategias de
mejora continua.
-Apoyar en la organización de la sede, velando por el orden, limpieza y
adecuado almacenamiento de la mercancía.
- Crear clientes en el software de la empresa, verificando la documentación
y asegurando la correcta parametrización de su información.
- Recibir, revisar y aceptar órdenes de compra, validando condiciones
comerciales, stock y plazos de entrega.
- Participar activamente en inventarios programados y en capacitaciones
convocadas por la empresa.
- Realizar atención virtual desde el CRM asignado por la empresa, cumpliendo en orden la atención, entregas de pedidos y gestiones de pago.
- Actualizar información requerida en los formularios de Google Sheet diseñados para reportes.
