Asesor de Fidelización y Retención de Clientes
¿Te apasiona el servicio al cliente, la comunicación y la creación de relaciones duraderas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad de persuasión, que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes, mejorar su experiencia y generar estrategias de fidelización y retención.
Funciones principales:
Realizar seguimiento y acompañamiento a los clientes.
Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de atención.
Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades de los clientes.
Gestionar solicitudes y brindar soluciones oportunas y efectivas.
Desarrollar estrategias de fidelización, retención y reactivación de clientes.
Recuperar y reactivar clientes inactivos.
Realizar seguimiento a clientes con riesgo de abandono.
Promover campañas, beneficios e incentivos de fidelización.
Proponer estrategias creativas para mejorar la satisfacción y permanencia de los clientes.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión, retención, reactivación y satisfacción.
Apoyar la creación y ejecución del plan de fidelización de clientes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable).
Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
Habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada.
Condiciones laborales:
Ubicación: Piedecuesta, Santander.
Salario: 1750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento.
Tipo de contrato: Obra / Labor
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.
Si eres una persona dinámica, persuasiva, orientada al servicio y te apasiona construir relaciones duraderas con los clientes, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
