Asesor de Fidelización y Retención de Clientes Piedecuesta

¡Únete a nuestro equipo y convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización!
Importante empresa dedicada a la comercialización de computadores, equipos periféricos, programas informáticos y equipos de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo un(a) ASESOR(A) DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES, con habilidades comerciales, orientación al servicio y capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes.
CONDICIONES LABORALES
Lugar de trabajo: Piedecuesta, Santander.
Salario: Salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV) + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados media jornada.
PERFIL REQUERIDO
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión telefónica, ventas, fidelización o retención de clientes, que se destaque por su comunicación, empatía, capacidad de negociación y orientación al cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o gestión comercial.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, comercialización de celulares, computadores, créditos o servicios financieros.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Conocimientos en seguimiento de clientes, actualización de bases de datos y registro de gestiones.
Habilidades de comunicación, persuasión, negociación y manejo de objeciones.
PRINCIPALES FUNCIONES
Contactar clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Realizar seguimiento y acompañamiento para fortalecer la satisfacción y permanencia de los clientes.
Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades y gestionar soluciones oportunas.
Recuperar y reactivar clientes inactivos.
Identificar clientes con riesgo de abandono y desarrollar estrategias de retención.
Comunicar campañas, promociones, beneficios e incentivos comerciales.
Manejar objeciones y negociar alternativas que favorezcan la continuidad del cliente.
Registrar las gestiones realizadas y actualizar las bases de datos.
Realizar seguimiento a indicadores de contacto, retención, reactivación y satisfacción.
HABILIDADES CLAVE
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de persuasión y negociación.
Organización y seguimiento de procesos.
Actitud proactiva y perseverancia.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
¡Si tienes habilidades comerciales, te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para demostrar tu talento, postúlate y haz parte de nuestro proceso de selección!