Asesor de Servicio Automotriz (también conocido como Recepcionista de Taller o Gestor de Servicio Postventa).
¿Quiénes somos?
Somos un taller automotriz comprometido con la excelencia, la agilidad y la transparencia. Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente y la gestión operativa para unirse a nuestro equipo de patio y administración.
Propósito del Cargo
Serás el puente principal entre el cliente y nuestro equipo técnico. Tu misión será garantizar una comunicación asertiva, controlar la promesa de entrega, agilizar la productividad en el patio y asegurar la máxima satisfacción del cliente mediante una atención empática y estructurada.
Experiencia: Mínimo 1 o 2 años en atención al cliente en talleres automotrices, concesionarios o almacenes de repuestos (Altamente deseable).
Habilidades: Manejo de herramientas digitales, WhatsApp Business y sistemas de gestión de talleres (ERP).
Competencias: Comunicación asertiva, organización, proactividad comercial y orientación al detalle. Responsabilidades Principales
Atención y Recepción: Brindar una bienvenida personalizada y directa al cliente, asegurando una experiencia positiva (presencial o digital) basada en la empatía, el respeto y la solución de sus necesidades.
Gestión de Órdenes (OT): Crear, codificar y registrar correctamente las Órdenes de Trabajo en el sistema, validando que los datos del vehículo y los requerimientos estén completos para evitar errores operativos.
Seguimiento y Comunicación: Realizar el monitoreo del estado del vehículo y comunicar de forma oportuna los avances o diagnósticos al cliente vía WhatsApp o llamadas.
Gestión de Compras y Repuestos: Solicitar repuestos de forma clara al área de inventario, pedir cotizaciones a proveedores externos y controlar la calidad/precio de las piezas, priorizando siempre el stock interno.
Área Comercial: Elaborar, enviar y hacer seguimiento comercial a las cotizaciones de cada OT para lograr cierres efectivos.
Control Administrativo: Asegurar la veracidad de la información de productos/servicios en el sistema y mantener el orden, aseo e higiene de las áreas administrativas a tu cargo.
En nuestro equipo como representante de servicio al cliente en la ciudad de Bucaramanga, para una de las empresas de envíos y movilidad más reconocidas, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores ...
¿Tienes experiencia en servicio automotriz o de motocicletas y te apasiona la atención al cliente con enfoque comercial? Esta oportunidad es para ti. Misión del cargo: Serás responsable de gestionar el proceso de servicio e...
Empresa del sector educativo requiere Asesor Comercial tecnólogo en Mercadeo y Ventas o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia en venta de servicios educativos, institucionales y ventas por canales digitales. Fu...
Recepción de vehículos que ingresan al Taller, creación de ordenes de trabajo, seguimiento a las solicitudes de los clientes, atención clientes flotas, paquete office, habilidades de negociación, comunicación asertiva, in...