Estamos contratando: Asistente de Nómina (Payroll Associate) Ubicación: 100% Presencial Horario: Lunes a viernes, 7:00 a. m. 7:00 p. m. (este rango representa la disponibilidad requerida; la jornada laboral es de 8 horas fijas) Nivel de inglés: Avanzado/Fluido (se requiere comunicación bilingüe) Resumen profesional
Este es un rol dinámico y desafiante que exige capacidad de pensamiento y reacción rápidos, junto con un compromiso absoluto hacia la atención al cliente. El Asistente de Nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, actuando como un experto en la materia que brinda un servicio y atención al cliente de alto nivel. Buscamos a un profesional proactivo, capaz de desempeñarse con éxito en entornos de alta presión y comprometido con la responsabilidad y la precisión durante todo el ciclo de nómina. Responsabilidades clave
Procesamiento de nómina: Programar y gestionar las nóminas de diversos clientes, asegurando que todas las transacciones se procesen de manera precisa, oportuna y en total cumplimiento con la normativa vigente.
Impuestos y retenciones judiciales: Aplicar correctamente los impuestos sobre la nómina y realizar cálculos complejos para retenciones salariales, órdenes de manutención de menores y embargos fiscales.
Informes y documentación: Generar informes precisos y oportunos al cierre de cada trimestre y año fiscal, además de reportes específicos (ad hoc) solicitados por los clientes.
Soporte al cliente y a los sistemas: Coordinar el proceso de nómina de principio a fin, resolver dudas de los clientes sobre los sistemas de nómina y mantener los registros de tiempo y asistencia en diversos entornos.
Excelencia en atención al cliente: Gestionar proyectos de clientes y responder a sus consultas con el más alto nivel de servicio, garantizando un seguimiento constante y eficaz. Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia estable en areas de atención al cliente BPO o Call Center
-Nivel de inglés avanzado B2+,C1
-Estabilidad laboral en cada empleo
-Sólidas habilidades de comunicación (especialmente telefónica). Es indispensable contar con un título de bachiller (o equivalente) y demostrar capacidad para gestionar tareas organizativas complejas y priorizar plazos de manera efectiva
