Coordinador operativa

Hospedaje Mansión del Lago es una empresa dedicada a la prestación integral de servicios para usuarios de EPS, incluyendo transporte, alimentación y alojamiento, garantizando una atención oportuna y adecuada a las necesidades de los usuarios.

Entre las principales responsabilidades y funciones se encuentran:

Gestión y supervisión del personal a cargo, incluyendo la asignación y seguimiento de funciones.
Auditoría y seguimiento del sistema en todas las sedes de la organización.
Gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), realizando seguimiento y respuesta oportuna a los usuarios.
Auditoría y revisión de la facturación correspondiente a hoteles externos y aliados.
Gestión y coordinación de reservas en hoteles aliados, de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.
Coordinación logística del personal operativo, garantizando la adecuada prestación de los servicios.
Gestión y solución de novedades operativas, realizando seguimiento a las situaciones que puedan afectar la continuidad y calidad del servicio.
Seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la organización.