Gesto de mantenimiento Bucaramanga

Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
Experiencia: Deseable experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.
Conocimientos requeridos:
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Conocimientos básicos en mantenimiento y/o supervisión de obras.
Gestión de solicitudes mediante sistemas ERP.
Manejo y validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
Gestionar, priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP, cumpliendo los tiempos establecidos.
Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias: Servicio al cliente, organización, seguimiento, comunicación asertiva, orientación al detalle, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.