Importante hotel se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Recepción, responsable de liderar y coordinar integralmente la operación del área de recepción, garantizando una atención de excelencia, la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización.
Funciones principales:
-Supervisar la operación diaria de recepción, reservas, check-in, check-out y atención al huésped.
-Coordinar y liderar el equipo de recepción, call center y botones, garantizando la adecuada cobertura de turnos.
-Administrar reservas, portales de comercialización (OTAs) y controlar la disponibilidad y ocupación del hotel.
-Gestionar quejas, solicitudes especiales y asegurar experiencias memorables para los huéspedes.
-Supervisar procesos de facturación, caja, cierres diarios e inventarios del área.
-Apoyar estrategias comerciales orientadas al incremento de ocupación, fidelización y venta de servicios adicionales.
-Realizar seguimiento a indicadores de servicio, calidad y desempeño del área.
-Promover la capacitación, el desarrollo y el buen clima laboral del equipo de trabajo.
Requisitos:
-Profesional en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.
-Experiencia : Mínimo 2 a 3 años de experiencia en cargos similares dentro del sector hotelero.
Conocimientos:
-Operación hotelera (check-in, check-out y reservas).
-Manejo de PMS (preferiblemente ZEUS).
-Administración de portales de reservas (OTAs).
-Facturación y manejo de caja.
-Indicadores de ocupación y servicio.
-Herramientas ofimáticas.
Salario: $3.000.000.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Jornada: Tiempo completo.
