Asesor Técnico Servicio al Cliente / Sincelejo

Importante empresa de tecnología se encuentra en búsqueda de bachiller o técnico en carreras afines a atención al cliente con experiencia mínima de 6 meses para atención en Samsung en la recepción de equipos para proceso de garantía.

- Funciones:

*Brindar asesoría a los clientes en el proceso de ingreso de equipos para servicio técnico, garantizando una atención clara, oportuna y orientada a la solución.
*Recibir y verificar las solicitudes relacionadas con fallas en teléfonos celulares (ej. problemas de señal, lectura de SIM, software, entre otros).
*Realizar diagnóstico inicial del equipo para validar la falla reportada por el cliente.
*Ejecutar soluciones básicas cuando aplique, tales como actualizaciones de software o configuraciones autorizadas por la marca.
*Gestionar el ingreso del equipo a servicio técnico cuando la falla requiera revisión especializada, asegurando el correcto registro y documentación del caso.
*Informar al cliente sobre el estado del diagnóstico y el procedimiento a seguir.

*Ofrecemos*
-Salario: 1.806.000+Prestaciones de Ley
-Horario: Lunes y Viernes de 10:00 am ? 7:00 pm - Martes, Miércoles, jueves de 11:00 am - 7 pm - sábado de 10:00 am ? 6:00 pm (44 horas semanales)
-Modalidad: Presencial
-Ubicación: Sincelejo (CC Guacarí)
-Tipo de Vinculación: Obra o Labor

*Beneficios Adicionales*
-Bonos y vacaciones por antigüedad.
-Día libre en el mes de cumpleaños.
-Un día adicional por luto.
-Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector tecnológico.
-Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
-Acceso a capacitación continua y programas de desarrollo profesional.