Informador(a)

¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Te gusta interactuar con las personas y brindar experiencias memorables? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en atención y servicio.
Misión
Orientar y realizar acompañamiento del servicio al cliente en el punto de información del centro comercial, de acuerdo con las políticas y los protocolos de atención definidos, para garantizar diariamente la satisfacción del cliente y calidad en el servicio.
Funciones Principales
-Recopilar información por fuentes internas (clientes, empleados y comerciantes) y externas del centro comercial.
-Apoyar y ejecutar los planes de entrenamiento, capacitación e inducción.
-Apoyar y ejecutar las diferentes actividades de los demás procesos del centro comercial.
-Atender y solucionar todas las quejas, preguntas, comentarios y reclamos que realicen clientes, empleados y comerciantes en el punto información.
-Apoyar la ejecución de los planes de acción referentes a los resultados QSA, PQR y todas las actividades de mercadeo, eventos y comunicaciones.
-Participar en el comité de Mercadeo del centro comercial para proveer información del conocimiento del cliente.
-Proporcionar asistencia, asesoría y orientación a todos los clientes internos y externos del centro comercial.
-Ejecutar el registro de los ROC para atender y solucionar los requerimientos de éstos.
Ofrecemos
-La oportunidad de trabajar en uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad.
-Contrato indefinido
-Excelente ambiente laboral.
-Estabilidad laboral.
Haz parte de la experiencia Viva Sincelejo y ayúdanos a crear momentos memorables para nuestros visitantes.