113921 Auxiliar III Requerimientos Ibagué

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!
Estamos buscando: AUXILIAR III - REQUERIMIENTOS en Ibagué
Formación académica requerida:
Técnico o estudiante de pregrado con mínimo III semestre aprobado en carreras relacionadas con el área de la salud o administrativas.
Misionalidad del cargo: Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios, teniendo en cuenta la reglamentación legal vigente y las políticas de la compañía, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Experiencia mínima de 6 meses en cargo equivalentes a:
Experiencia en cargos operativos y/o administrativos en el sector salud, preferiblemente en áreas relacionadas con gestión de afiliaciones, novedades y bases de datos.
Gestionar los requerimientos a su cargo, analizando cada caso y buscando la información con quien sea pertinente dentro y fuera de la compañía para poder dar solución definitiva al usuario y a la situación.
Cumplir los tiempos de respuesta de acuerdo con las políticas de la compañía y las exigencias del ente de control, tramitando de acuerdo a las fechas límite de respuesta de cada requerimiento según el tipo.
Enviar las inconsistencias encontradas en la prestación del servicio a sus jefes inmediatos, reportando constantemente las situaciones particulares que detecte y que afecten de manera importante los procesos y la satisfacción de los usuarios.
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
Manejo paquete Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel básico.
Conocimientos básicos en la Ley 100 de 1993 y normatividad vigente del sector salud para definir la pertinencia de las inconformidades y poder resolverlas de acuerdo a la normatividad vigente.
Experiencia en la atención y manejo al usuario (recepción y gestión de sugerencias e inconformidades).
Habilidad para la comunicación efectiva y la integración entre equipos.
Adaptabilidad y mentalidad digital para la gestión de requerimientos.
Liderazgo personal y orientación a la excelencia en el servicio.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario de Lunes a Viernes 7:30 am a 5:00 pm y Sábado
Salario: $2.305.000
Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación