Analista de Mercadeo Veolia Aseo Tuluá

Objetivo del cargo:
- Atender y gestionar oportunamente los requerimientos de clientes, entes gubernamentales así como entidades de control y vigilancia relacionados con la terminación anticipada de contratos, propendiendo por la retención y fidelización de los usuarios residenciales y no residenciales en esté proceso.
- Generar experiencias positivas, brindando información y soporte con relación a los servicios que presta la compañía y cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios.

Responsabilidades:
1. Registrar en el sistema de información comercial todas las solicitudes que presenten los clientes, entes gubernamentales así como entidades de control y vigilancia relacionados con la terminación anticipada de contratos, recursos de reposición, apelación, quejas.
2. Registrar adecuadamente la información de las solicitudes de terminación de contrato y lo que de ello se derive en el desarrollo de sus funciones.
3. Atender al cliente en el proceso de suscripción del acuerdo de pago.
4. Gestionar oportunamente las PQRs, velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la normatividad vigente relacionado con los asuntos de su competencia.

Educación:
Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines.

Experiencia:
- Mínimo (2) años en cargos relacionados con atención al cliente, preferiblemente en empresas de prestación de servicios públicos.

Requisitos:
Debe contar con Motocicleta, con documentos al día y licencia A2. No debe tener multas.

Horario: 08:00 AM - 05:00PM o turno partido según se requiera.

Salario: $2.135.250 + aux transporte $249.095 + aux rodamiento $308.704.