Publicado el 18 de junio

Analista ecomerce Área Comercial y Mercadeo

SMART MUSCLE
Marketing · Cali, Valle del Cauca
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

1. Gestión del proceso de compra
Atención de consumidores finales que ingresan por página web y/o WhatsApp:
- Montada de pedidos en el sistema de gestión.
- Elaboración de guías para despachos.
- Seguimiento de la venta desde la solicitud hasta el cierre exitoso.

2. Ejecución del CRM
Operación diaria de la herramienta CRM según los flujos y estrategias definidas por el equipo:
- Registro y actualización de leads y contactos.
- Seguimiento del pipeline de ventas.
- Registro de interacciones: chats, llamadas y correos electrónicos.
- Activación de flujos y comunicaciones ya configurados.
- Reporte de novedades o inconsistencias detectadas en la herramienta.

3. Acompañamiento a la estrategia de CRM
Retroalimentar al equipo con información del día a día que permita ajustar y optimizar la estrategia comercial, aportando desde la operación datos clave para la toma de decisiones.
4. Gestión de PQRSS
Seguimiento y resolución oportuna de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes de los clientes, garantizando tiempos de respuesta adecuados y trazabilidad de cada caso.

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Educación requerida: Universidad / Carrera técnica
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 2,599,999.00
Localidad: Cali
Activo desde: 18/06/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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