En Comfandi,
Buscamos Analista Fidelización Del Cliente
Perfil requerido:
Profesional en carreras administrativas, financieras, o afines.
Diplomado y/o especialización en diseño de producto, educación financiera, finanzas analítica.
Experiencia:
Experiencia de más 2 años en Growht identificando y ejecutando estrategias para el crecimiento del negocio.
Conocimiento en productos del sistema financiero, análisis de datos y en estrategias de retención o activación de clientes
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Tu misión:
Gestionar el análisis, diseño, desarrollo, e implementación de iniciativas orientadas a incrementar la vinculación, permanencia y profundización del uso de los productos de servicios financieros, a partir del conocimiento profundo del comportamiento del cliente, el uso de datos internos y externos, y la articulación con las áreas habilitadoras de la organización, garantizando coherencia con la estrategia institucional y una experiencia integral del cliente.
Principales responsabilidades:
Analizar e interpretar información de clientes y mercado (datos transaccionales, uso de productos, interacción con canales y estudios) para identificar oportunidades de vinculación, retención y profundización.
Construir insights y diagnósticos que permitan entender el comportamiento del cliente, sus momentos de vida y los puntos de fricción en su experiencia. Diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de crecimiento y fidelización, basadas en datos y experimentación (campañas, pilotos, pruebas controladas).
Gestionar el ciclo de vida de iniciativas y productos, desde la ideación hasta su implementación, asegurando alineación con la estrategia del negocio.
Entre otras funciones asignadas al cargo.
*En Comfandi promovemos la inclusión laboral. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte.
*Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otras actividades relacionadas con las ofertas de empleo.
