Asesor de servicio al cliente / Garantias Yumbo

Buscamos un Asesor de Garantías con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de análisis. Será responsable de gestionar las solicitudes de garantías, cotizaciones y cambios de productos, brindando acompañamiento y soluciones oportunas a clientes y canales comerciales, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, garantías o áreas comerciales.
Conocimientos en ventas, servicio al cliente, gestión de garantías y calidad.
Conocimiento de producto y análisis de datos.
Principales responsabilidades
Gestionar solicitudes y seguimiento de garantías hasta su cierre.
Elaborar y enviar cotizaciones de repuestos y refacciones.
Coordinar cambios mano a mano y asignación de visitas técnicas.
Atender requerimientos de los diferentes canales comerciales.
Brindar acompañamiento a clientes mediante videollamadas.
Realizar capacitaciones a asesores y clientes.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Análisis y solución de problemas.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Condiciones labores:
Salario: $2.000.000.
Contrato a obra/labor con posibilidad de pasar a indefinido.
Jornada: lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Modalidad presencial.
Beneficios:
Ruta y casino parcialmente subsidiado.
Fondo de empleados y adelanto de nómina.
Descuentos en productos de la compañía.
Plan de salud integral.
Formación continua y eventos corporativos.