Auxiliar operaciones de remesa

Nuestro Banco busca personas como tú, apasionadas por lo que hacen, con proyección y un corazón tan fuerte, como para unirte al sueño de acompañar y crecer con los microempresarios colombianos ¿estás dispuesto? Únete en el cargo AUXILIAR OPERACIONES DE REMESA ¿Qué buscamos? Técnico o Tecnólogo y/o estudiante universitario (a partir de 5to semestre) de administración de empresas, finanzas, negocios internacionales, mercadeo, economía, contaduría o afines. Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center, preferiblemente en entidades financiera.
¿Qué harás con nosotros? Realizar el proceso de gestión de los giros para depósito de forma oportuna, mediante llamada a los beneficiarios, registro en página web o envío de formato poder en agencias, garantizando el correcto registro de información en la confirmación y pago de los giros.
Realizar la debida identificación de beneficiarios de los giros, así como las validaciones de control durante el proceso de gestión de éstos (por medio de llamadas, registro en página web o envió de formato poder desde agencias), conforme a los procedimientos y normas establecidos, a fin de garantizar que los pagos se realicen de forma correcta a sus beneficiarios.
Atender las llamadas entrantes de los clientes (interno y externo) con el fin de brindar un excelente servicio y oportunidad en la gestión de giros para depósito.
Realizar el correcto registro de reclamos a los giros para depósito, aplicando las políticas y procedimientos definidos para el proceso.
Realizar la debida gestión a los giros que requieren proceso de escalamiento al área de cumplimiento (para validaciones especiales) conforme a las normas y procedimientos definidos para estos casos con el fin de asegurar la atención oportuna de sus beneficiarios.
Validar periódicamente los informes de indicadores y productividad dispuestos para el proceso de confirmación de giros para depósito, así como atender y aplicar las recomendaciones de la Jefatura a fin de mejorar la eficiencia operativa del área.
Participar de forma activa en todas las actividades y buenas prácticas al interior del área orientadas a generar un buen ambiente y clima laboral del equipo de trabajo. $ 2´578.900 + prestaciones + auxilio de trasporte 249,095. Contrato: POR MEDIO DE LA TEMPORAL PROSERVIS