Coordinador (a) de servicios sector funerario

Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Servicios, Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o carreras afines, con experiencia en atención al usuario, coordinación de servicios y conocimientos en trámites legales relacionados con servicios funerarios.
Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Servicio al Cliente o áreas afines.
Conocimientos en tramitología legal de servicios funerarios.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Cursos o capacitaciones en servicio al cliente.
Habilidades de comunicación, organización, orientación al servicio y manejo de situaciones sensibles.
Funciones principales:
Recepcionar y gestionar las notificaciones de fallecimiento de clientes afiliados.
Validar contratos, beneficiarios, pagos y estado de cartera.
Gestionar las autorizaciones para la prestación de los servicios funerarios.
Orientar y acompañar a las familias en los trámites legales y documentación requerida.
Coordinar la recogida y traslado del fallecido con el personal de tanatología.
Diligenciar contratos y verificar la documentación necesaria para licencias y servicios.
Coordinar las actividades administrativas y logísticas de velación y sepelio.
Gestionar la disponibilidad de salas de velación y cupos en cementerios.
Coordinar la preparación y organización de las salas de velación, incluyendo arreglos, cafetería y demás elementos requeridos.
Brindar acompañamiento permanente a las familias, garantizando una atención oportuna, respetuosa y humanizada.
Velar por la satisfacción del cliente durante la prestación del servicio.
Condiciones laborales:
Salario: $1.800.000 + todas las prestaciones de ley + comisiones
Adicionales: Recargos correspondientes y horas extras.
Horario: Turnos rotativos de 8 horas:
Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Lugar de trabajo: Ambiente de oficina.
Dotación: Suministrada por la empresa.
Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, capacidad de coordinación y orientación al acompañamiento de usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!