Director/a Posventa Automotriz

Director de Posventa Sector Automotriz
Automotora Norte y Sur, distribuidor autorizado de la marca Toyota, se encuentra en búsqueda de un Director de Posventa, profesional con experiencia en liderazgo de equipos, gestión operativa y comercial, orientado al cumplimiento de indicadores y a la excelencia en el servicio al cliente.
Objetivo del cargo
Planear, coordinar, ejecutar y controlar las actividades del área de Posventa, garantizando la optimización de los recursos, la rentabilidad de la operación, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares establecidos por la marca y la compañía. Funciones principales:
Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las entradas al taller y las ventas de repuestos.
Elaborar y gestionar el presupuesto del área de Posventa.
Realizar seguimiento permanente a los indicadores de gestión, productividad, facturación y satisfacción del cliente.
Liderar y desarrollar el equipo de trabajo de Posventa, promoviendo la capacitación y mejora continua.
Supervisar los procesos de servicio, garantías, repuestos y atención al cliente.
Gestionar el seguimiento y solución de PQRS, garantizando altos niveles de satisfacción.
Controlar costos operativos y velar por la rentabilidad del área.
Liderar proyectos de mejora continua y programas Kaizen.
Mantener una relación estratégica con clientes, proveedores y representantes de la marca.
Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares establecidos por Toyota y la organización. Perfil requerido
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en cargos de dirección o coordinación de Posventa en el sector automotriz.
Conocimientos en gestión de talleres, repuestos, indicadores de servicio, garantías y procesos de mejora continua.
Habilidades de liderazgo, negociación, planeación estratégica y orientación a resultados.
Manejo de herramientas ofimáticas y análisis de indicadores de gestión. Condiciones laborales
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Modalidad presencial.
Lugar de trabajo: Cali / Yumbo.
Salario: A convenir según experiencia y perfil.
Si te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y generar experiencias de servicio excepcionales, ¡queremos conocerte!