¡Buscamos nuestro próximo Entrenador de Posventa!
Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo una persona apasionada por el desarrollo de talento, el servicio al cliente y la formación de equipos de alto desempeño.
Si disfrutas enseñar, acompañar procesos de aprendizaje y generar impacto en la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti. Ciudad: Cali Contrato directo con la compañía a termino Indefinido $3.004.040
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de entrenamiento y formación del área de posventa, fortaleciendo conocimientos técnicos, habilidades de servicio y competencias comerciales de los equipos en los diferentes puntos de atención.
Algunas de tus funciones serán: Realizar capacitaciones presenciales y virtuales al personal de posventa. Acompañar procesos de inducción y entrenamiento operativo. Identificar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo. Hacer seguimiento al aprendizaje y desempeño de los equipos. Apoyar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Estandarizar procesos y garantizar la correcta ejecución de protocolos de servicio. Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con capacitación y desempeño.
¿Qué buscamos? Profesional en áreas administrativas, ingeniería, mecánica o afines. Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, formación o acompañamiento de equipos de posventa, servicio o talleres. Conocimiento en procesos de servicio de posventa y experiencia al cliente. Manejo básico de herramientas como SAP, sistemas de agendamiento y plataformas E-Learning. Conocimiento en formación técnica, desarrollo de planes carrera y mejora continua. Manejo de herramientas Office e indicadores de gestión. Habilidad en manejo de objeciones, comunicación efectiva y acompañamiento operativo. Indispensable contar con conocimientos en mecánica básica en el sector automotriz Y/o Motocicletas, ya que el cargo requiere comprensión de procesos técnicos y acompañamiento constante a equipos de posventa y servicio técnico.
Te ofrecemos: Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo Excelente ambiente laboral Beneficios corporativos
¡Postúlate y sé parte de una compañía que impulsa el crecimiento de su gente y la excelencia en el servicio!
