?únete a nuestro equipo en el sector automotriz, donde tu experiencia administrativa puede acelerar la innovación y transformar los procesos. Aprovecha la Oportunidad de formar parte de una empresa lider en el sector que valora el talento y te ofrece un entorno dinámico y de gran aprendizaje?. Buscamos un Gestor de experiencia cliente en cali.
Si tienes este perfil mínimo postúlate:
Tecnico o tecnólogo en carreras administrativas con experiencia mínima de un año en servicio al cliente/contact center, en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicación o similares. manejo de office.
2. Experiencia Laboral
Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobable en:
Atención al cliente (presencial, telefónica o digital).
Gestión de quejas, reclamos y seguimiento de casos.
Manejo de situaciones difíciles o clientes inconformes.
Experiencia en áreas de fidelización, postventa o experiencia del cliente.
Uso de herramientas CRM.
3. Competencias Técnicas
Manejo básico?intermedio de herramientas digitales.
Conocimiento en:
Protocolos de servicio al cliente.
Redacción clara y profesional.
Buen uso de canales de atención (WhatsApp, correo, llamadas).
4. Competencias Blandas
Alta empatía y escucha activa.
Comunicación clara, asertiva y estructurada.
Capacidad para manejar conflictos.
Actitud de servicio.
Paciencia y tolerancia a la frustración.
Resolución de problemas y pensamiento práctico.
Proactividad y capacidad de seguimiento.
