Jefe/a de interacción digital Cali

JEFE/A DE INTERACCIÓN DIGITAL | Lidera la evolución digital de Bancoomeva
¿Te apasiona la transformación digital, el liderazgo de equipos y la creación de experiencias innovadoras para los clientes?
En Bancoomeva buscamos un(a) Jefe/a de Interacción Digital que quiera asumir el reto de impulsar la estrategia de canales digitales y desarrollar el modelo de negocio de Cash Management, contribuyendo al crecimiento, la innovación y la experiencia de nuestros clientes.
Si tienes visión estratégica, experiencia liderando equipos y te motiva generar resultados a través de soluciones digitales de alto impacto, esta oportunidad es para ti.
¿Por qué te encantará este reto? Serás protagonista de la transformación digital
Liderarás iniciativas que impactan directamente la experiencia de miles de clientes, promoviendo el uso de canales digitales cada vez más ágiles, seguros y eficientes. Tendrás un rol estratégico dentro del negocio
Participarás en el desarrollo e implementación de estrategias de Cash Management y banca electrónica que impulsan el crecimiento y la competitividad de la organización. Liderarás equipos de alto desempeño
Acompañarás equipos comerciales y funcionales a nivel nacional, potenciando sus resultados y contribuyendo al logro de objetivos estratégicos. Impulsarás la innovación y la mejora continua
Identificarás oportunidades de optimización en productos, servicios y canales digitales para fortalecer la propuesta de valor para nuestros clientes. Fortalecerás tu desarrollo profesional
Harás parte de una organización sólida que promueve el liderazgo, la innovación y el crecimiento constante de sus colaboradores. Trabajarás en una compañía reconocida
Encontrarás un entorno orientado al servicio, la excelencia y la transformación permanente.
Tu propósito en el cargo
Desarrollar e implementar el modelo de negocio de Cash Management y el modelo de interacción virtual, promoviendo la adopción de los canales digitales y garantizando experiencias eficientes, seguras y de calidad para clientes personas y empresas.
Los desafíos que asumirás Desarrollar e implementar el modelo comercial y funcional de Cash Management. Garantizar una penetración mínima del 80% de los canales virtuales en la base total de clientes. Liderar estrategias para fortalecer el uso de la Oficina Virtual Personal, Oficina Virtual Empresarial, Banca Móvil, Audio Coomeva, Pago Automático, Recaudos, Pagos de Nómina y Cajeros Automáticos. Identificar oportunidades de mejora e innovación para productos y servicios digitales. Direccionar los equipos comerciales de regionales y oficinas para el cumplimiento de las metas de banca electrónica. Garantizar la efectividad, disponibilidad y experiencia de usuario de los canales digitales. Gestionar y dar respuesta oportuna a quejas y reclamos relacionados con banca electrónica. Hacer seguimiento a indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos estratégicos.
Lo que buscamos en ti
Formación académica
Profesional en carreras Administrativas o afines.
Especialización o Maestría.
Experiencia
Entre 2 y 8 años de experiencia liderando áreas funcionales en cargos de nivel directivo.
Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
Deseable experiencia en banca, canales digitales, Cash Management o productos financieros.
Conocimientos clave
Cash Management.
Banca Electrónica y canales digitales.
Planeación Estratégica.
Manejo de costos y presupuestos.
Indicadores de gestión.
SARLAFT.
SARO.
Seguridad Bancaria.
Norma ISO 9001.
Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
Microsoft Office.
Herramienta Atentos.
Competencias
Pensamiento Analítico.
Planeación y Seguimiento.
Orientación a la Calidad.
Orientación al Mercado.
Pensamiento Conceptual.
Sensibilidad Interpersonal.
Liderazgo.
Orientación al logro.
Condiciones de la oferta Contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes, horario de oficina. Salario: Entre $10.500.000 y $11.200.000.
¿Listo para liderar la estrategia digital de una organización que transforma vidas?
Si te apasiona la innovación, la banca digital y el liderazgo de equipos orientados a resultados, queremos conocerte.
¡Postúlate y sé parte de la evolución digital de Bancoomeva!