Líder experiencia de cliente Palmira

¡ÚNETE A VEOLIA!

Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o Administrador(a) para fortalecer el área de Experiencia del Cliente, brindando soporte a la operación de los diferentes municipios y realizando seguimiento a indicadores de atención, PQR y cumplimiento de la normatividad vigente.

Sus principales funciones:

- Seguimiento a PQR: realizar seguimiento estadístico y operativo
- Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con los términos y lineamientos establecidos.
- Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones
- Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y cumplimiento de fechas.
- Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área.

Información importante
- Educación: Profesional en áreas administrativas, ingeniería, gestión empresarial, servicio al cliente, estadística o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada con el cargo, preferiblemente en sector de servicios publicos masivos
- Conocimientos: Manejo de Excel avanzado y Google Sheets.
- Lugar de trabajo: Palmira, Valle del Cauca.
- Salario: $3.000.000

Si eres una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad de coordinar y gestionar información, ¡Esta oportunidad es para ti!