Importante empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un profesional con experiencia liderando equipos de Contact Center, orientado al análisis de indicadores, optimización de procesos comerciales y mejora de la experiencia del cliente.
Si disfrutas transformar datos en estrategias comerciales, liderar equipos de alto desempeño y generar resultados mediante indicadores de gestión, esta oportunidad es para ti.
¿Qué ofrecemos?
Contrato directo a término indefinido.
Salario básico de $3.500.000 + variable por cumplimiento de resultados
Garantizado durante los primeros tres meses de $1.500.000, asegurando ingresos mensuales de $5.000.000
Variable 100% prestacional y sin techo.
Bono anual por resultados corporativos.
Trabajo 100% presencial en Cali (sector Parque de la Caña).
Horario: Lunes de 7am a 4:30pm, martes a viernes de 7:30am a 4:30pm, 2 sábados al mes de 9am a 12 del mediodía.
¿Cuál será tu reto?
Liderar la operación del Contact Center (5 agentes)
Administrar indicadores de gestión (KPI).
Diseñar estrategias para incrementar ventas y fidelización.
Optimizar procesos de atención y seguimiento de clientes.
Analizar información mediante Excel y Power BI.
Gestionar plataformas CRM y telefonía IP.
Liderar equipos orientados al cumplimiento de resultados.
¿Qué buscamos?
Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando Contact Center, preferiblemente con experiencia en el sector automotriz, concesionarios, talleres autorizados o empresas afines.
