PROFESIONAL OPERATIVO ADMINISTRACION DE CARTERA / CALI (8069) Ciudad: Cali Empresa: Banco Agrario de Colombia Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Salario: $3.653.000 Tipo de Contrato: Objeto del contrato Misión (6 meses) Propósito del cargo Realizar labores operativas de apoyo al Jefe de Cartera Regional, para cada una de las etapas de cobranza en la Regional en lo concerniente a la logística operativa y administrativa, con el propósito de asegurar que las actividades se hagan en los tiempos y con la calidad requerida por el proceso. Responsabilidades
Apoyar al Jefe de Cartera Regional en la evacuación y debida atención de los temas operativos de la cobranza, de manera que colabore para que se cumplan con los indicadores establecidos por la Dirección.
Realizar los informes que la Jefatura de Cartera Regional requiera, para administrar en forma eficiente el proceso de cartera de la Regional.
Apoyar en la recepción de inquietudes o solicitudes en el tema de cartera de la Red de Oficinas, con el fin de canalizarlas y redireccionarlas al área indicada por la Jefatura, monitoreando que se dé la respuesta en forma oportuna y efectiva.
Distribuir entre los funcionarios del área, los documentos o peticiones presentadas por los clientes internos o externos y de los entes de control, de conformidad a los temas asignados a cada uno de ellos, para que esto permita llevar un control sobre las solicitudes presentadas y el trámite que se le dé a cada una de ellas.
Desempeñar, aplicar y asumir en la forma indicada, las funciones señaladas en la normatividad del Banco y aplicar los controles establecidos en ella.
Monitorear los indicadores establecidos para el seguimiento de su gestión, informando al superior inmediato sobre el comportamiento de los mismos, en la periodicidad definida.
Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio de los procesos a su cargo, asegurando su cumplimiento, enfocado en la satisfacción del cliente externo e interno.
Atender oportunamente los requerimientos de entes de control internos y/o externos, gestionando los casos de mejora con plans de acción eficaces que mitiguen las causas generadoras.
Usar para los fines laborales establecidos los bienes que le sean asignados por el Banco para el desempeño de sus funciones y restituirlos en buen estado, salvo el deterioro natural por su uso.
Ejercer en la gestión de las actividades a cargo los conceptos de autogestión, autocontrol, autorregulación y que garanticen un adecuado esquema de control interno, que permita el cumplimiento de los objetivos del cargo, realizarlos eficientemente, minimizando los posibles riesgos.
Cumplir con las disposiciones del Sistema de Gestión de Calidad, para mostrar el liderazgo, la planificación estratégica, el enfoque al cliente, el enfoque a la calidad y la gestión por procesos en los temas a su cargo.
Cumplir con las disposiciones del Sistema de Seguridad de la Información establecido, para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información suministrada para su labor.
Cumplir con las disposiciones del Sistema de Control Interno de los temas a su cargo, para prevenir y mitigar la ocurrencia de fraudes, realizar gestión adecuada de los riesgos y aumentar la confiabilidad y oportunidad en la información.
Cumplir con las disposiciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo establecidos por el Banco y las normas legales vigentes en Colombia, participando activamente de los programas de gestión de riesgo laboral establecidos por la entidad y adoptando comportamientos seguros y buenas prácticas de trabajo.
Cumplir con las disposiciones del Sistema de Atención al Consumidor establecidos por el Banco y las normas legales vigentes en Colombia, para lograr los niveles de satisfacción esperados en el servicio al cliente.
Asumir las responsabilidades que con posterioridad a la aprobación de la presente descripción de cargos le sean determinadas y asignadas por normas legales o asignadas por la Dirección. Requisitos
Formación: Mínimo seis (6) semestres de Educación Superior aprobados o título de tecnólogo en áreas administrativas, económicas, financieras, sociales o ingenierías. (Aplica equivalencia de certificación de terminación de materias con fecha de graduación por la experiencia exigida).
Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en el desempeño de funciones relacionadas con el cargo. En caso de contar con una titulación académica diferente a las especificadas, se deberán demostrar dos (2) años de experiencia específica adicionales en el cargo. Competencias clave
Conocimiento en informática
Servicio al cliente
Sector agropecuario
Gestión de cartera
